Вопрос-ответ – FAQs

Часто задаваемые вопросы.

1. Не распаковывается скачанный архив или выдает ошибку при распаковке – архив поврежден.

1. Скачайте файл заново, он мог скачаться не полностью.
2. Для распаковки архивов у вас должна быть установлена актуальная версия архиватора.
Для Windows используйте архиватор WinRar. Скачать бесплатно и установить его можно по этой ссылке: https://www.win-rar.com/fileadmin/winrar-versions/winrar/winrar-x64-701ru.exe

Для Mac – архиватор 7-zip.
https://www.7-zip.org/download.html

Для iPhone and iPad – архиватор IZip.
https://apps.apple.com/us/app/izip-zip-unzip-unrar/id413971331

Для iPhone также можете установить ES File Explorer для более удобной работы с файлами: https://apps.apple.com/ru/app/es-file-explorer/id1441621965

2. Не воспроизводится видео или плохое качество картинки/звука.

Скорее всего, на вашем устройстве не установлены нужные кодеки.
1 вариант. Вы можете установить плеер VLC, который поддерживает большинство форматов видео и кодеков.

Скачать и установить VLC media player для Windows:
https://www.videolan.org/vlc/index.ru.html
Скачать и установить VLC media player для Mac:
https://www.videolan.org/vlc/download-macosx.ru.html

2 вариант. Если вы не хотите использовать VLC плеер, то установите отдельно пакет кодеков K-Lite Codec Pack Basic. Скачайте установщик по ссылке и установите с параметрами по умолчанию (как галочки стоят, так и оставьте, не меняйте их).
https://codecguide.com/download_kl.htm

4. Я оплатил(а) заказ, не могу найти где скачать купленные файлы.

Ссылки для скачивания по оплаченному заказу высылаются сразу автоматически на электронную почту, указанную при регистрации.
Также вы можете скачать их, зайдя в раздел Загрузки на сайте магазина.
Чтобы они были доступны, обязательно перед этим войти на сайт под своим логином.
Раздел Загрузки: https://shop.avvadon.org/my-account/downloads

7. Как скачать купленные электронные товары?

Ссылка для скачивания предоставляется автоматически сразу после оплаты заказа. Срок работы ссылки – 30 календарных дней.
Обратите внимание – ограничен только срок, когда вы можете скачать файл. Пользоваться файлами вы можете бессрочно, без ограничения времени, всегда!!! Но для этого нужно сохранить их у себя на компьютере или хотя бы на телефоне.

После оплаты заказа при возврате на сайт вы увидите ссылки на странице заказа.

В любое время в течение срока действия ссылки (30 дней) вы можете скачать купленные файлы на странице загрузок в магазине:
https://shop.avvadon.org/my-account/downloads


Также вы можете скачать файлы со страницы заказов для каждого отдельного заказа. Это удобно, если в списке загрузок много файлов из разных покупок.
Для этого в списке заказов нажмите на номер нужного заказа.
https://shop.avvadon.org/my-account/orders

Также ссылки высылаются в письме-подтверждении заказа на электронную почту.

8. Не работают ссылки в Телеграмм

Чтобы ссылки в телеграмме открывались корректно, отключите использование встроенного браузера телеграмм. Инструкция: https://www.youtube.com/shorts/3DOx6B15nbU

9. Не могу открыть книги, купленные в магазине

Основная часть книг продается в формате pdf. Для их просмотра на компьютере или мобильном устройстве должен быть установлен Acrobat Reader. Скачать и установить его бесплатно вы можете отсюда: https://get.adobe.com/ru/reader/